A YOLO realiza a entrega dos pedidos em todo o território nacional. Todas as entregas ocorrerão de segunda à sexta-feira durante o horário comercial dos Correios (das 9h às 17h). Terceiros como porteiros de condomínios e familiares, poderão receber a mercadoria pelo usuário mediante a assinatura de comprovante de recebimento da mercadoria.

Para entregas em que o destino for a Cidade de Porto Alegre, o Usuário poderá, após a efetivação da compra, optar por retirada da mercadoria na loja física em um prazo de 12 horas.

O prazo para entrega dos produtos varia de acordo com a localidade, a forma de pagamento escolhida e a disponibilidade do produto adquirido. Tal prazo será informado no fechamento do pedido, após o Usuário informar o CEP do destino e selecionar o tipo de transporte desejado. O prazo começa a ser contado a partir da autorização da compra pela administradora do cartão de credito ou da confirmação do pagamento pela instituição financeira, em caso de boleto bancário ou transferência bancária ou da confirmação da PayPal.

Serão realizadas até 3 tentativas de entregas, com intervalo de até 48 horas úteis entre elas; Caso nenhuma delas tenha sucesso o pedido voltará para o estoque da YOLO. Nesta situação, o pedido será cancelado, o pagamento será reembolsado, observadas as regras destes Termos de Uso, deduzido o custo do frete.

Para verificar o andamento da entrega do pedido, o Usuário pode acessar o site dos Correios e digitar o código de rastreio que será informado após a postagem.

Nos casos de compra de mais de um produto, estes podem ser entregues separadamente ou juntas, dependo do caso.

Assim que receber a mercadoria, o Usuário deverá verificar se o produto foi avariado durante o transporte, se condiz com o aquele adquirido pelo Site, e/ou se contém algum defeito técnico ou de fabricação. Verificada qualquer anomalia no produto, o Usuário deverá recusar o seu recebimento e deverá entrar em contato com a YOLO, observadas as regras Política de Trocas de Devoluções.

 

TROCAS E DEVOLUÇÕES

As trocas e devoluções de produtos adquiridos pelo Site podem ser realizadas no prazo de 7 dias a contar da data de recebimento. No caso de devolução, o valor será devolvido descontado, quando houver, valores de frete.

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